[운영후기]실전강의 역량을 키운다! T사 사내강사교육 2일차


사내강사는 조직을 대표하여 구성원들의 지식과 직무기술, 조직문화, 마인드, 태도 등을 발전시키는 것을 돕는 중대한 사명을 맡고 있습니다.

따라서 사내강사들은 ‘나는 우리 조직의 롤 모델이다.’ 라는 생각을 지속해나가며 스스로에게 동기를 부여해야 합니다. 그리고 자신이 갖고 있는

지식과 노하우를 어떻게 해야 효과적으로 조직구성원들에게 전달할 수 있는지 방법을 알고 기술을 계속해서 연마해나가야 합니다.



사내강사에게는 본래 직무 외에도 교육기획, 자료수집, 교육 콘텐츠 제작, 강의, 교육생 평가 등의 업무가 있지만 그중에 가장 대표적인 일은 역시

조직구성원들을 대상으로 강의를 하는 일입니다. 전달력 있는 강의를 통해 조직구성원들의 지식성장과 행동의 변화를 이끌어 낼 수 있다면 좋은

교육을 했다고 말할 수 있을 것입니다. 이러한 사내강사의 일을 더욱 잘 해나가려면 어떻게 해야 할까요?



지난 T사 사내강사교육과정 1일차의 강사님이 강의 내용을 집중적으로 알려주셨다면,

2일차에 오신 강사님은 효과적으로 메시지를 전달하는 스피치 스킬퍼실리테이션 도구 활용방법을 알려주셨습니다.

그리고 마무리에는 이틀 동안의 교육 내용을 바탕으로 교육생들이 직접 강의를 시연하고 장단점을 피드백 받는 시간을 가졌습니다.

어떤 교육이 있었는지 좀 더 자세히 알아볼까요?


■ 효과적인 강의 스피치 스킬 


첫 번째 시간에는 교육생들에게 직접적으로 스피치 스킬의 필요성을 인지시키고 동기를 부여하기 위해 강의실에 있는 모두가 돌아가며 

어제 배웠던 내용과 자신의 경험을 주제로 3분 스피치를 하게 해보았습니다. 이 3분 스피치를 하는 동안에 교육생들은 자신의 말하기 기술의 장단점을 느끼며

강의에서 스피치 스킬의 중요성을 깨달을 수 있었고, 이번 교육의 동기를 부여받았습니다. 강사님이 제시하신 강의 스피치 스킬은 3가지입니다.



1) 시선

강사는 강의 중에 왜 교육생들과 시선을 맞춰야 할까요?

학습자들과 소통하고 집중을 유도하기 위해서? 강사가 말하는 내용을 제대로 이해하고 있는지 체크하기 위해서?

그것도 맞는 말이지만, 강사님의 말에 따르면 가장 큰 이유는 강사의 자신감을 표현하기 위해서라고 합니다.

학습자와 눈을 마주치는 것은 강사가 자신의 강의 내용을 모두 숙달하고 있어 타인에게 그 내용을 가르치는데 거리낌이 없다는 것을 의미합니다.

교육생들은 강사의 시선은 어떻게 이동하면 좋을지, 학습자가 부담을 느끼지 않으면서 강의에 집중할 수 있을지 등의 시선처리 방법을 익혔습니다.



2) 제스처

강의할 때 손은 어떻게 움직여야 할까요? 가만히 있기에는 딱딱하고 정적인 강의가 될 것 같고, 

움직이자니 언제 어느 때 사용해야 주의를 흩트리지 않을지 고민하는 사내 강사님들이 많을 것입니다. 

그러나 강사는 강의중 항상 의식적으로 제스처를 사용할 수 있도록 노력해야 한다고 합니다. 

대기 자세부터 이야기할 때의 손동작 제스처, 스크린 앞에서부터 교육생들에게 다가가는 걸음까지, 

강사의 크고 작은 동작이나 이동은 화제나 분위기를 전환하거나 학습자들을 강의에 집중시키고자 할 때 큰 도움이 된다고 합니다. 

교육생들은 강사님이 시연하는 제스처를 주의 깊게 관찰하며 교육내용을 이해하였습니다.



3) 말의 속도

말의 속도는 어떻게 조절해야 좋을까요? 전달해야 하는 내용이 아무리 많아도 너무 빨리 말해서 교육생들에게 전달이 되지 못하면 의미가 없게

될 것입니다. 그렇다고 너무 느리면 내용을 다 못 전하고 교육생들이 지루해할 가능성이 있지요. 강사님은 자신이 하는 말의 속도가 적당한지 알려면 

제3자에게 들려주거나, 직접 녹음을 해서 들어보는 것이 가장 좋은 방법이라고 말씀해주셨습니다. 자신의 스피치를 제3자의 관점에서 들어보면

어디서 쉬어가고 어디서 힘을 줘서 말해야 하는지 인지 할 수 있기 때문이라고 하였습니다.


■ 강의에 퍼실리테이션 기법 적용하기 


요즘은 세대가 바뀌며 듣는 강의에서 참여하는 강의, 생각하고 표현하는 강의로 바뀌는 추세라고 합니다.

이러한 흐름을 반영하여 퍼실리테이션 기법들이 많이 활용되는데요. 퍼실리테이션 기법은 조직 구성원들의 생각을 반영해나가며 그들이 스스로

해답을 도출해내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 활용하기 위하여 두 번째 시간에는 퍼실리테이션 기법의 활용방법과 도구의 종류에 대해서

알아보았습니다. 강사님은 교육생들에게 학습자들이 가장 고민하고 걱정하는 것을 찾아내는 도구는 무엇인지, 어떤 안건에 대해서 얼마만큼

동의하는지 알아내는 도구는 무엇인지, 투입요소와 산출요소를 대비하여 최적의 대안을 선택할 때는 어떤 도구를 사용해야하는지 적절한 방법을

찾을 수 있도록 여러 예시를 들어 설명하였습니다.



■ 강의 시연과 피드백 


마지막으로 강의시연과 피드백의 시간을 가졌습니다. 교육생들은 미리 준비해둔 담당 분야의 교안으로 10분 안팎으로 미니강의를 진행하였습니다. 

평가는 한 사람씩 돌아가며 강의를 하면, 다른 교육생들이 그 사람의 강의에 대해서 메모지에 의견을 적어 모으고, 

마지막에 강사님이 총평을 하는 방식으로 이루어졌습니다. 교육생들의 강의시연이 끝나자,

 강사님은 교육생 각각의 스피치 방식, 호흡, 말의 속도, 시선처리, 동선이동, 긴장, 습관적인 언어실수, 제스처 등의 포인트를 세세하게 짚으며 

앞으로의 강의에 도움이 될 수 있는 피드백을 해주셨습니다.



강의 시연과 피드백을 마지막으로 2일간의 사내강사양성교육이 모두 종료되었습니다.

이번 교육과정이 T사 교육생 여러분들께 사내강사로서 능력과 자신감을 강화하는 시간이 되었으면 합니다.

교육시간 동안 열심히 진심을 다해서 참여해주신 여러분들께 감사드립니다.






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