[운영후기]리더의 날개를 달자! K의료기관 수간호사 리더십 역량강화교육

2019-02-22 09:21

의료분야에도 리더십 교육이 필요함을 알고 계신가요?

작년 K의료기관 본사에서 진행한 저희 인키움의 리더십교육이 좋은 반응을 얻었기에,

교육담당자님의 강력한 추천으로 올해는 분사에서도 시행하게되어 교육후기를 전해드립니다.


건강 100세 시대, 우리나라 의료업계는 날로 발전하고 있습니다.

이중에서도 의사의 진료를 돕고 환자를 돌보는 간호사들은 중요한 역할을 맡고 있지요.

이 글을 읽으시는 여러분들도 의료기관에 한 번이라도 가보셨다면, 간호사의 친절한 도움을 받지 않은 분이 없으실 텐데요.


특히 그 중에서도 수간호사는 환자들에게 간호 서비스를 제공하기 위해 간호부서의 업무를 총괄 관리하며

간호사와 환자, 그리고 병원이나 의료기관 관리자를 연결하는 역할을 수행합니다.

즉, 기업에 대입한다면 중간관리자 역할이라고 할 수 있습니다.



이러한 수간호사의 리더십 역량에 따라 의료기관이라는 ‘일터’의 문화와 환자가 느끼는 ‘고객 서비스’까지 변화될 수 있습니다.

많은 의료기관들이 환자에게 더 나은 의료서비스를 제공하기 위하여 수간호사의 리더십역량 향상에 투자를 아끼지 않는 추세입니다.

그러나 의료기관이라는 특수성을 반영한 교육을 제공하는 업체는 드물지요.


하지만 인키움은 가능합니다!


지난 2월 중순 인키움은 2일에 걸쳐 K의료기관의 HRD파트너로서 수간호사 리더십 역량강화교육을 실시하였습니다.

이번 교육과정의 목표는 수간호사에게 기대하는 역량에 대한 이해와 조직 관리, 후배 양성 및 셀프리더십을 익히는 것입니다.

인키움은 교육 대상자와 장소의 특수성을 신중히 생각하여 교육을 커스터마이징·기획 하였습니다.


첫 번째 시간은 실무 현장에서의 협업에 대한 이야기를 했습니다.


   1) 협업을 이끌어라
     - 우리 의료기관에서 협업이 이루어지지 않는 경우와 그 이유는 무엇인가? 토론
     - 협업의 장애물을 찾아 제거하는 게임
     - 협업 마인드 다시 세우기


  2) 현장에 답이 있다
     - 현장에서 협업의 열쇠를 찾은 다양한 사례
     - 우리 의료기관에서의 협업 경험을 찾고, 오답노트를 만들어 관리하기



두 번째 시간은 후배 양성을 위한 리더십과 환자들과 생길 수 있는 갈등 관리를 현명하게 할 수 있도록 진행하였습니다.

  1) 후배를 양성하라
     - 후배 간호사의 성장을 이끄는 방식과 역량
     - 후배 간호사와의 갈등 대처방법을 다양한 사례로 알아보기
     - 우리 의료기관에 알맞은 방식으로 적용해보기


  2) 환자와의 갈등관리
     - 우리 의료기관에서 자주 발생하는 환자와의 갈등은 무엇인가?
     - 환자의 심리상태를 이해하고 갈등 해결 전략 만들기
     - 환자와의 갈등관리를 위한 역할극


현장업무로 바빠 피곤하실텐데 한분 한분 열정으로 참여해주셨는데요. 교육생분들은 다음과 같은 후기를 남겼습니다.



이번 교육이 K의료기관의 중간관리자 역할 향상에 이바지하여 건강한 조직, 환자들의 건강 회복을 위한 의료기관이 되기를 바랍니다.




인키움은 교육의 모든 분야에 있어 최고의 교육효과를 거둘 수 있도록 고객사의 목소리에 귀를 기울여 교육을 설계하고, 
 
효율·효과적으로 운영하여 최고의 HRD 파트너로 자리매김할 수 있도록 진심을 다하고 있습니다.
 
교육문의가 있으신 경우 언제든 연락 주시길 바랍니다.

■ HR사업팀 : 02-2081-1015